همکاران گرامی لطفا موارد ذیل را جهت اطلاع از شرایط گارانتی و ارسال مرسولات مد نظر قرار دهید:
فرم موجود در این لینک را دانلود نمایید و ایرادات دستگاه را به طور کامل مشخص و روی دستگاه الصاق نمایید.
دوربینها و دستگاهها به صورت کامل ارسال شود.
ارسال دستگاههای ذخیره ساز به همراه درب باشد.
ارسال دوربینها همراه با پایه باشد.
در ارسال کیسها بایستی کلیه پیچهای کیس بسته شده باشد.
دستگاه را فقط همراه با کارتن اصلی ارسال فرمایید.
زمان ارسال در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه هر هفته به غیر از تعطیلات رسمی از ساعت ۹:۳۰ الی ۱۷ می‌باشد.
هزینه ارسال و دریافت محصولات در زمان گارانتی، به عهده مشتری محترم می‌باشد.
هرگونه تجهیزات جانبی مانند منبع تغذیه، کابل و …شامل گارانتی نمیباشند.
در زمان گارانتی این شرکت هیچ گونه مسئولیتی در برابر اطلاعات موجود در هارد دستگاه NVR و یا SD Card روی دوربین ندارد .
مدت زمان ارائه خدمات در واحد گارانتی از زمان پذیرش ۳ روز کاری می‌باشد.
قبل از ارسال موارد مربوطه برای گارانتی لطفا با کارشناس فروش مربوطه هماهنگی لازم را بفرماید.
بعد از تعمیر و انجام گارانتی تا ۱۵ روز اجناس در انبار گارانتی نگهداری می شود و بعد از این مدت شرکت مسئولیتی در قبال موارد مربوطه ندارد.
مدت زمان گارانتی محصولات به شرح زیر می‌باشد :
برند داهوا شامل ۲۵ ماه گارانتی می باشد.
برند بصیر شامل ۱۲ ماه گارانتی می باشد.
برند هایک ویژن و هایلوک شامل ۲۵ ماه گارانتی می‌باشد.
مواردی که موجب ابطال گارانتی میشوند :
مفقود، مخدوش و یا ناخوانا بودن شماره سریال مندرج روی محصول
خدمات گارانتی محصولات تنها توسط کارشناسان فنی مورد تایید انجام میشود و در صورتی که این محصولات در مراکز غیر مجاز مورد بازدید و تعمیرات سخت افزاری و نرم افزاری قرار گرفته باشد از شرایط گارانتی خارج میشوند
صدمات و ضایعات ناشی از :سقوط، حمل و نقل، تماس و یا نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، صدمات ناشی از حوادث طبیعی (مانند: رعد و برق، سیل، زلزله، طوفان صدمات ناشی از نوسان برق و آب خوردگی شامل ضمانت نمیباشند
استفاده از آداپتورها ، منابع تغذیه و کابلهای انتقال تصویر غیر استاندارد و نامرغوب صدمات ناشی از نصب غیر حرفهای و غیر اصولی
(Firmware) عیوب نرم افزاری ناشی از بروزرسانی و تغییر نرم افزار دستگاه
عیوب ناشی از تماس یا قرار گرفتن در مجاورت مایعات، مواد شیمیایی، گرد و غبار زیاد، درجه حرارتهای محیطی نامناسب و یا نگهداری نامناسب دستگاه
